Por posible error en programación, pacientes sufren temporal falta de servicio de hemodiálisis
27 de Diciembre 2019 / Tlaxcala, Tlax. (Sergio Espinoza)
Este viernes, en el Hospital General de Zona (H.G.Z.) 1 'La Loma' del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la capital de Tlaxcala, se registró una situación de conflicto, debido a que varias decenas de pacientes enfrentaron la temporal falta de atención del servicio de hemodiálisis, por un posible error en la programación y reencausamiento de los derechohabientes.
Lo anterior alrededor de las 19:00 horas en el área de hemodiálisis del nosocomio de tercer nivel, a donde arribaron súbitamente los pacientes provenientes de la clínica privada NRA que en La Candelaria Teotlapan de Totolac, brinda todavía el servicio de forma subrogada a los derechohabientes del instituto, y donde les fué informado que serían atendidos en La Loma.
Situacion que de momento, superó el cupo y complicó de manera importante la programación con la que opera el área, incluso obligando al personal responsable a abrir un turno de manera emergente; ya que aún no está atendiendo al cien por ciento de su capacidad, lo que hay que señalar contuvo el malestar y la exigencia de los enfermos, que requieren de la asistencia del servicio de soporte vital.
De manera extraoficial en el H.G.Z. 1 del IMSS se dió a conocer a este medio, que la complicación tendría su origen en la posible negativa en el servicio de hemodiálisis por parte de NRA, que tras varios años de atención (sin contratiempos) está por concluir su contrato, pero también por el reencausamiento que dictó el Jefe de Prestaciones Médicas, Bruno Hernández Hernández, quien reencauzó el servicio a 400 para La Loma y 200 para NRA.
Como parte de la cobertura al incidente, se buscó posicionamiento de un representante de la clínica privada, y fue Agustín Amaya quien dijo haber recibido -mediante correo electrónico- la indicación de Hernández Hernández del ajuste y canalización ya descrita , lo que señalo se cumplió al pie de la letra y de forma responsable; ya que para ampliar la atención se debe seguir un proceso administrativo específico.
Para finalizar diciendo que, NRA cuenta con la capacidad, insumos y personal suficientes para atender a los pacientes que su cliente el IMSS, determine encomendarle, para brindarles el servicio con la calidad y calidez que se requiere.
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